İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bu belge, www.milibarlab.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerin haklarını, iade ve iptal süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

www.milibarlab.com, tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuata uygun hareket etmektedir.

Genel Hükümler

www.milibarlab.com  üzerinden verilen siparişlerde, müşteriler ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Satın alınan ürünler, stokta olması durumunda sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde müşteriye teslim edilir. Ürünün bu süre içinde teslim edilememesi durumunda müşteri, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Ürünler eksiksiz, hasarsız ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.

Kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece müşteri tarafından karşılanır.

Siparişin tamamlanmasının ardından, ürün stokta bulunamıyorsa müşteriye 3 (üç) gün içinde yazılı bildirim yapılır ve en geç 14 (ondört) gün içinde ödemenin iadesi gerçekleştirilir.

Cayma Hakkı

ALICI ' sözleşme konusu ürünün sipariş iptalini 24 saat içinde 0312 803 63 03  nolu telefona veya [email protected]  adresine bildirmek zorundadır. Vermiş olduğunuz sipariş kargoya verilmiş ise siparişinizin iptali gerçekleştirilememektedir.

Cayma hakkının kullanılması için:

• Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünle birlikte fatura ve varsa aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.

Ürünün ve paketin açıldığı yada zarar gördüğü durumlarda, cayma hakkı kullanılamamaktadır.

İade ve Geri Ödeme Koşulları

Cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptali durumunda:

• Ürün, SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 10 (on) iş günü içinde iade işlemleri tamamlanır.
• Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili banka politikalarına bağlı olarak 2-3 hafta içinde geri ödeme işlemi tamamlanır.

İade edilen ürünün müşteri hatası nedeniyle zarar görmesi durumunda, SATICI ürün bedelinde değer kaybı yaşanması halinde ilgili tutarı iade bedelinden düşerek ödeme yapabilir.

Promosyon, kampanya veya indirimli ürünlerin iadesi sonucunda, kampanya şartlarının altına düşülmesi halinde sağlanan indirim iptal edilir.

Sipariş İptali ve Ürün Değişimi

Siparişin iptali, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir.

Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, siparişin teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde SATICI ile iletişime geçmelidir.

Not: Eğer satın alınan ürün stokta yoksa veya tedarik edilemiyorsa, en geç 14 (ondört) gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Mücbir Sebepler ve Teslim Gecikmeleri

Deprem, sel, yangın, pandemi, savaş, grev, internet kesintileri gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşteriye gecikme bildirimi yapılır ve aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

1. Siparişin iptal edilerek ücretin iadesi.
2. Ürünün alternatif bir ürünle değiştirilmesi.
3. Teslimatın gecikmeyi kabul ederek beklenmesi.

Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlık, satıcının bulunduğu yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından çözüme kavuşturulacaktır.

Sözleşmeye ilişkin her türlü ihtilaf halinde SATICI’nın bulunduğu şehirdeki mahkemeler yetkili olacaktır.

İletişim Bilgileri

Firma Unvanı: MilibarLAB Laboratuvar Çözümleri
Adres:             Esat Cad. 89/28 06660 Çankaya, Ankara, Türkiye
e-posta:          [email protected]
Telefon:          0312 803 63 03

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.